قبل الجائحة، كانت الإدارة الفعالة للمخاطر قبل الجائحة محركاً أساسياً للنجاح المؤسسي. ومع ذلك، عانى العديد من القادة من “متلازمة النعامة”، وهي التردد في مواجهة الحقائق غير المريحة، واختاروا بدلاً من ذلك تجنب أو تأجيل القرارات الصعبة.

وغالباً ما اتخذ هذا التجنب شكل إنكار للتهديدات الناشئة – التحولات التكنولوجية أو عدم الاستقرار الاقتصادي أو نقاط الضعف التشغيلية. فبدلاً من معالجة المخاطر بشكل مباشر، اختارت بعض المؤسسات الانتظار، على أمل أن تحل المشاكل من تلقاء نفسها أو أن يعالجها آخرون.

في حين أن هذا النهج ربما كان يوفر الراحة على المدى القصير، إلا أنه ترك الشركات مكشوفة ومتفاعلة. عندما ضربت جائحة كوفيد-19، فوجئت هذه المؤسسات على حين غرة، وافتقرت إلى المرونة والاستعداد للاستجابة بفعالية.

في بيئة ما بعد الجائحة ذات المخاطر العالية اليوم، لم يعد تجاهل المخاطر خياراً متاحاً. فالمرونة ليست رفاهية – إنها ضرورة.

تتبنى المؤسسات المرنة حتمية الاضطراب. وبدلاً من الاختباء منه، فإنها تبني ثقافات ترتكز على:

• الشفافية
• الرشاقة
• التخطيط الاستباقي
• الكشف المبكر عن المخاطر على جميع المستويات

تقوم هذه المؤسسات بتطوير استراتيجيات قوية لاستمرارية الأعمال وتمكين الموظفين من التعبير عن مخاوفهم في وقت مبكر. وعندما تقع الأزمات، تتصرف هذه المؤسسات بسرعة باستخدام أطر الاستجابة المحددة مسبقاً، والاستخبارات في الوقت الحقيقي، واتخاذ القرارات المستندة إلى الحقائق. والأهم من ذلك أنها تتعلم وتتأقلم – وتصبح أقوى في كل مرة.

يتطلب التغلب على متلازمة النعامة قيادة جريئة. فهو يتطلب الاستعداد لمواجهة الحقائق الصعبة، والابتكار تحت الضغط، والقيادة بتواضع وانفتاح. يتم بناء المرونة الحقيقية عندما يتحدى القادة الافتراضات، ويشجعون وجهات النظر المتنوعة، ويضمنون التفكير القائم على البيانات في العمليات اليومية.

في عالم يتسم بالاضطراب، يكون أمام المؤسسات خيار واضح:

• مواجهة التحديات بشكل مباشر
• التراجع إلى الإنكار والمخاطرة بعدم الأهمية.

سيبقى الصامدون على قيد الحياة. أما البقية فقد لا ينجو.